Palautusoikeus

Peruutusoikeus

Tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa. Alkuperäisen pakkauksen on oltava moitteeton. Oikeus ei koske oikeushenkilöitä. Oikeuden käyttämiseksi tilatun tuotteen käyttöä ei saa muuttaa muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen testaamiseksi kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty muulla tavoin kuin siihen tarkoitettuun käyttöön tai se näyttää merkkejä käytöstä, verkkokaupalla on oikeus vähentää hyvitystä tuotteen arvon menetystä vastaavasti.

Tuotteen palauttamiseksi sinun on täytettävä osoitteessa PULBERKUUNAL.EE / POWDERCANDLE.EU / JAUHEKYNTTILA.FI löytyvä asianmukainen lomake ja lähetettävä se osoitteeseen info@pulberkuunal.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskulut kattaa ostaja, ellei toimitettu tuote vastaa asiakkaan tilausta (väärä tai viallinen). Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa lomakkeen täyttämisestä tai esitettävä asiakirja palautuksen vahvistamisesta. Verkkokauppa palauttaa ostajan täyden summan vastaanotettuaan palautetun tuotteen viimeistään 14 päivän kuluessa.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta, kunnes se on vastaanottanut palautetun tuotteen tai kunnes ostaja esittää asiakirjan uudelleenlähetyksen vahvistamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuma tapahtuu aikaisemmin. Jos ostaja valitsi eri toimitustavan kuin verkkokaupan yleensä käyttämä, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa enempää kuin yleisen toimitustavan kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tuotteen palauttamista, jos verkkokaupan hinta on virheellisesti merkitty alempaan kuin todelliseen markkinahintaan.

Reklamaatiot

Verkkokauppa on vastuussa tuotteen virheestä tai epäkohdasta, joka on ollut läsnä toimitushetkellä ja kahden vuoden ajan siitä, kun ostaja sai tuotteen.

Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana oletetaan, että virhe oli läsnä toimitushetkellä. On verkkokaupan tehtävä osoittaa toisin. Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa viallisen tuotteen vastaanottamisesta osoitteessa info@pulberkuunal.ee.

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ilmenevät toimituksen jälkeen. Jos verkkokauppa on vastuussa virheistä, se korjaa tai korvaa kaikki virheelliset tuotteet. Jos niitä ei voida korjata tai korvata, ostaja saa täyden hyvityksen.

Verkkokauppa vastaa asiakasvalituksiin kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetusyhtiöille toimituksen mahdollistamiseksi.

Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja erikoistarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on antanut siihen suostumuksen verkkokaupan verkkosivustolla syöttämällä sähköpostiosoitteensa. Ostajalla on oikeus peruuttaa uutiskirjeiden tilaus milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla peruutusohjeita uutiskirjeessä.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne on lähetettävä osoitteeseen info@pulberkuunal.ee. Jos osapuolet eivät pysty ratkaisemaan riitaa, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Kuluttajayhdistykseen, joka on oikeutettu ratkaisemaan kaupasta johtuvat riidat. Valituksen käsittely on maksutonta. Ostaja voi myös ottaa yhteyttä Euroopan unionin alustaan kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.